Ventajas

Cursos grupales extensivos

• Primera clase gratis*.
• Clases de conversación gratis.
• Posibilidad de reservar 1 tutoría al mes (en línea o presencial): es una sesión individual de 30 minutos con cita previa y sujeta a la disponibilidad del docente.
• Descuento en eventos/actividades extracurriculares.
• Participación en un curso intensivo: descuento** en el precio total.
• Acceso 24 h todos los días al aula virtual y a las clases online grabadas.
• Precio de matrícula reducido a partir del 2º año.

Bonos (Clases particulares y parejas)

• Clases de conversación gratis.
• Participación en un curso grupal extensivo: primer mes con descuento.
• Participación en un curso intensivo: descuento** en el precio total.
• Descuento en eventos/actividades extracurriculares.

Cancelaciones y reservas

Cursos grupales extensivos

• Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso contrario, la clase se considerará impartida y contará como una de las clases semanales. Los cambios en la modalidad de asistencia (presencial u online) también deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación a través de la aplicación de reservas o notificándose al docente o al servicio técnico.
• Las mensualidades se abonan por adelantado. No se realizarán devoluciones, salvo en casos de fuerza mayor o por cierre temporal o definitivo del centro.
• Las preinscripciones o reservas de plaza se abonan por adelantado. No se realizarán devoluciones, excepto en los siguientes casos:
• Cancelación del curso por no alcanzar el número mínimo de estudiantes requerido.
• Si el curso sigue adelante, pero el estudiante decide no participar, siempre y cuando no haya empezado el curso y/o el estudiante no haya pagado la primera mensualidad. Si la preinscripción o reserva de plaza incluye el libro de texto, el estudiante deberá devolverlo en las mismas condiciones en las que lo adquirió; de lo contrario, se le descontará de la devolución.

Bonos (Clases particulares y parejas)

• Los bonos son de 4 clases y tienen una validez de 6 semanas desde la fecha de compra.
• El horario y la frecuencia semanal de las clases se acuerdan con el docente por adelantado y están sujetos a su disponibilidad.
• Las cancelaciones por parte del estudiante deberán realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso contrario, la clase se considerará impartida.
• Las reservas y los cambios de horario deben realizarse con al menos 24 horas de antelación.
• Los bonos se pagan por adelantado.
• No se realizarán devoluciones por clases individuales no utilizadas.
• Solo se realizarán devoluciones en casos de fuerza mayor o cierre temporal o definitivo del centro. No se aceptará ninguna otra solicitud de reembolso.

Para los grupos (3–5 personas) y las clases en pareja 

• Se requiere un mínimo de 1 persona presente para que la clase tenga lugar. En ese caso, la clase se considera impartida para todos los miembros del grupo.
• Se ruega avisar con antelación si algún miembro no podrá asistir, con el fin de organizar mejor la sesión.
• Una sola persona del grupo o de la pareja será responsable de inscribirse en la aplicación, comprar el bono y gestionar tanto las reservas como las cancelaciones.
• El precio de los grupos personalizados que figuran en la tabla publicada en la web puede variar en función del número de estudiantes.

Clases de conversación y otras actividades/eventos

• Número de estudiantes: mínimo 2 y máximo 10 estudiantes.
• Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
• Tras 2 ausencias sin cancelar, el estudiante no podrá reservar clase la semana siguiente.
• Las clases de conversación son gratuitas y son exclusivamente para los estudiantes de la escuela con membresías y/o bonos activos.

Cursos intensivos

• Número de estudiantes: mínimo 5 y máximo 15.
• El pago se realiza por adelantado, a través de la aplicación o en la recepción.
• El precio que figura en la tabla publicada en la web puede variar en función de la duración del curso.

Cancelaciones y reembolsos*:

• Hasta 1 semana antes del inicio del curso: devolución del 100 % del importe.
• Entre 1 semana y el mismo día del inicio: devolución del 50 % del importe total.
• Después del primer día del curso: no se realizarán devoluciones, salvo en los siguientes casos:
  - No se alcanza el número mínimo de estudiantes.
  - Causas de fuerza mayor.
  - Cierre temporal o definitivo del centro.

Aspectos generales aplicables a todos los casos

• En los bonos y mensualidades, la duración se extenderá automáticamente el mismo número de días que el centro permanezca cerrado por festividades o vacaciones programadas.
• La clase gratuita de prueba en los cursos grupales se aplica una única vez por persona y solo para un tipo de curso.
• El equipo de Idioma Connect se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como los horarios y tipos de clases ofertadas en cualquier momento.
• En caso de cambios de horarios o cancelaciones de clases (ya sean estas de forma definitiva o temporal), se informará con antelación suficiente a los clientes y estudiantes afectados y se valorará ofrecer algún tipo de compensación, si corresponde (por ejemplo, en caso de cancelación urgente por parte del profesorado).
• Causas de fuerza mayor: se entenderá por “causas de fuerza mayor” aquellas circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan la realización normal de las clases, como enfermedades graves, hospitalizaciones, accidentes, catástrofes naturales, situaciones de emergencia sanitaria, entre otras. Idioma Connect se reserva el derecho de solicitar al estudiante/cliente la documentación oportuna para verificar los motivos de causa de fuerza mayor. Por otro lado, Idioma Connect está obligado a justificar el cierre del centro, si lo hubiere, así como a notificarlo con la debida antelación a todo el alumnado y clientela, a través de los canales de comunicación que gestiona y de los cuales es propietario.
• Se espera que los alumnos se comporten de forma respetuosa con los profesores, el personal y sus compañeros en todo momento. El centro se reserva el derecho a expulsar a cualquier estudiante cuyo comportamiento se considere inadecuado o perturbador. En tales casos, no se realizará ningún reembolso.
• La escuela no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños que puedan sufrir los objetos personales de los estudiantes.
• Si un estudiante tiene alguna afección médica o necesidad específica que pueda afectar significativamente a su proceso de aprendizaje o a su participación en el curso, es su responsabilidad (o la de los padres/tutores legales en el caso de estudiantes menores de edad) informar de ello con antelación tanto a la escuela como al docente. Asimismo, se debe proporcionar (si se tiene) a la escuela cualquier apoyo, documentación o material necesario para garantizar que el alumno pueda seguir el curso con normalidad.

Benefits

Extensive group lessons

• Trial lesson for free*.
• Free conversation lessons.
• Possibility of booking 1 tutoring session per month (online or in-person): a 30-minute session by appointment and subject to teacher`s availability.
• Discount on out-of-school events/activities
• Joining an intensive course: discount** on the total price.
• 24/7 Access to the virtual classroom and recorded online classes.
• Reduced tuition fees from the 2nd year onwards.

Packages (One-to-one and couple lessons)

• Free conversation lessons.
• Joining an extensive group course: discount on the first month.
• Joining an intensive course: discount** on the total price.
• Discount on out-of-school events/activities.

Bookings and cancelations

Extensive group lessons

• Cancellations must be made at least 24 hours in advance. Otherwise, the class will be deemed to have taken place and will count as one of the weekly classes. Changes to the attendance format (in-person or online) must also be made at least 24 hours in advance via the booking app or by notifying the teacher or the technical support manager.
• Monthly fees are paid in advance. No refunds will be made, except in cases of force majeure or temporary or permanent closure of the school.
• Pre-enrolment or enrolment are paid in advance. No refunds will be given, except in the following cases:
• Cancellation of the course due to failure to reach the minimum number of students required.
• If the course goes ahead but the student decides not to attend, provided the course have not started yet and/or they have not paid the first month yet. If the pre-enrolment/enrolment includes the textbook, the student must return it in the same condition as when it was handed; otherwise, the cost will be deducted from the refund.

Packages (One-to-one and couple lessons)

• The 4-lesson packages are valid for 6 weeks from the date of purchase.
• The timetable and frequency of weekly lessons are agreed with the teacher in advance and are subject to their availability.
• Cancellations by the student must be made at least 24 hours in advance. Otherwise, the lesson will be considered as having taken place.
• Bookings and changes to the schedule must be made at least 24 hours in advance.
• Packages are paid in advance.
• No refunds will be given for unused individual lessons.
• Refunds will only be given in cases of force majeure or temporary or permanent closure of the school. No other cases of refund will be considered.

For groups (3-5 people) and couple lessons: 

• A minimum of 1 person must be present for the lesson to take place. In this case, the lesson is considered to be held for all members of the group.
• Please let us know in advance if a member will not be able to attend, to better organise the lesson.
• Only one person in the group or couple will be responsible for registering on the application, purchasing the package as well as managing bookings and cancellations.
• The price for custom groups shown in the table on the website may vary depending on the number of students.

Conversation classes and other activities/events

• Number of students: minimum 2 and maximum 10 students.
• Cancellations must be made at least 24 hours in advance.
• After 2 nonattendances without cancellation in advance, the student will not be able to book a lesson the following week.
• Conversation classes are free and are exclusively for students of the school who have active memberships and/or lesson packages.

Intensive courses

• Number of students: minimum 5 and maximum 15.
• Payment in advance, via the app or at reception.
• The price shown in the table on the website may vary depending on the length of the course.

Cancellations and refunds*:

• Up to 1 week before the start of the course: 100% refund.
• Between 1 week and the first day of the course: 50% refund.
• After the first day of the course: no refunds will be made, except in the following cases:
  - Failure to reach the minimum number of students.
  - Causes of force majeure.
  - Temporary or permanent closure of the school.

General aspects applicable to all cases

• For packages and memberships (i.e., extensive group lessons), the duration will be automatically extended by the same number of days that the school is closed for festivities or scheduled holidays.
• The trial free lesson applies only once per person and only for one type of group course.
• The Idioma Connect team reserves the right to modify these Terms and Conditions, as well as the timetables and types of courses offered at any time.
• In the event of timetable changes or lesson cancellations (either permanent or temporary), clients and students affected will be informed well in advance and compensation will be considered, if appropriate (e.g. in the event of urgent cancellations by teaching staff).
• Force majeure refers to circumstances beyond the control of the parties involved that prevent lessons from running as normal, such as serious illness, hospitalisation, accidents, natural disasters and health emergencies. Idioma Connect reserves the right to request appropriate documentation from the student/client to verify the reasons for force majeure. Likewise, Idioma Connect is obliged to justify any closure of the school, as well as notifying all students and customers with due notice, through the communication channels that Idioma Connect manages and owns.
• Students are expected to behave respectfully towards teachers, staff and their classmates at all times. The school reserves the right to expel any student whose behaviour is deemed inappropriate or disruptive. In such cases, no refund will be given.
• The school accepts no liability for the loss, theft or damage of students’ personal belongings.
• If a student has a medical condition or specific needs that could significantly affect their learning process or their participation in the course, it is their responsibility (or that of their parents or legal guardians in the case of underage students) to inform both the school and the teacher of this in advance. Furthermore, any support, documentation or materials required to ensure that the student can follow the course as normal must be provided to the school (if available).